1》邮箱无法登录的牵扯到的因素有很多，与我们的服务器，您的网络状态，浏览器设置及输入的登录信息等都有关系，这需要从您无法登录邮箱时的出错提示来判断问题出在哪里。烦请您先做一下如下操作，请先检查一下您的网络状态，然后再调整一下浏览器安全级别和隐私。以下是调整浏览器的方法：\x0d\\x0d\IE6\x0d\到“隐私”标签，调整为系统默认级别，然后选择“安全”标签，点击默认级别。重启浏览器之后，就可以正常登陆。\x0d\IE6以下版本\x0d\\x0d\到“安全”标签，点击自定义级别，在新弹出的对话框中的“cookies”项下，均定义为“启用”。并且将安全级别调整为中级。\x0d\\x0d\如果依然不能正常登陆，请将浏览器－工具－internet选项－常规标签中的删除cookies、删除文件都清除一遍，重启浏览器之后，再测试。\x0d\\x0d\如果以上操作完成后，依然无法解决问题，烦请您给webcn@staff.sina.com.cn发邮件，提供您的邮箱地址，说明您遇到的问题情况，我们的管理员为会您查询问题原因的。\x0d\\x0d\十分抱歉给您带来的不便，也十分感谢您提供给我们的这些信息，谢谢您对新浪网的支持。\x0d\如有更多问题，请咨询新浪客服中心。\x0d\\x0d\2》为什么我不能登陆免费邮箱?\x0d\能登陆免费邮箱，请您务必注意登陆之后页面出现的错误提示，\x0d\一般来说有下面三种情况。\x0d\错误情况一：\x0d\\x0d\登陆之后页面提示“无此会员代号”\x0d\原因就是您的会员代号有错误\x0d\\x0d\很多的用户把邮件地址和会员代号搞混，SINA的免费邮件只是会员的一项服务，而要使用这项服务，必须要用会员代号才可以，请您务必记清您的会员代号，以免造成不必要的麻烦。\x0d\\x0d\另外，：英文代号请注意大小写，我们只支持小写字母代号。\x0d\错误情况二：\x0d\提示“会员代号或者密码错误”\x0d\\x0d\首先请核实您的密码，并注意密码的大小写。如果确实密码有错误，请查询密码。\x0d\错误情况三：\x0d\没有任何提示，重复出现此页面:\x0d\\x0d\如果登录邮箱时会员代号和密码都正确而无法登录，始终显示邮件的首页，无法登录邮箱。遇到这种情况是由于您使用的浏览器禁用了cookies，新浪邮件需要cookies支持，只要开启了cookies就可以了，设置方法按照您浏览器版本不同分为下面两种情况\x0d\\x0d\首先请点击浏览器“工具”菜单下面的“internet选项”\x0d\如果您的浏览器的版本是5.0或者5.5版本的浏览器助：\x0d\\x0d\1.进入Internet选项后，首先点击安全选项卡，如下图中1所示。\x0d\2.然后点击页面下方的“自定义级别”如图中2所示。\x0d\\x0d\3.点击自定义级别后，在弹出的“安全设置”里面,找到cookies\x0d\设置这一项，如图中3所示。\x0d\\x0d\4.然后将下面的"启用"选中，如图中4，5所示。\x0d\5.然后将安全级别调整为中，点击最下面的确定按钮。\x0d\\x0d\这样，您可以重新登陆邮箱试试看，应该一切正常了！\x0d\如果您的浏览器版本是6.0版本，请看下面的图解帮助：\x0d\\x0d\对于IE6.0浏览器，进入internet选项后，请先点击“隐私”，\x0d\点击隐私后，可能出现两种不同的画面。\x0d\IE6第一种情况：\x0d\\x0d\如果点击隐私后后，出现下面这样的页面，首先请您点击“高级”\x0d\点击“高级”后出现的画面如下所示：\x0d\\x0d\在这个页面中您选中左侧选项，然后点击页面下方的确定和应用\x0d\即可。设置就说明成功了，再次登陆就可以了。\x0d\IE6第二种情况：\x0d\\x0d\如果点击“隐私”之后出现的是下图这样的画面，那么\x0d\您直接点击页面下面“默认”按钮，然后点击确定就可以了,\x0d\\x0d\然后您重新登陆您的邮箱就应该可以进的去了。